Como devolver um produto

Políticas e processo para devolver um produto

Siga os seguintes passos para devolver itens da sua encomenda:

  1. Antes de solicitar uma devolução, reveja a política de devoluções em termos de compra.
  2. Se o produto que comprou é um item reembolsável, preencha o formulário abaixo para solicitar um número de autorização de devolução de materiais (RMA).
  3. Coloque o número de RMA no exterior do pacote para devolução. Os itens que nao tiverem um RMA não serão aceites.

Devolver um produto

Artigos a devolver

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Tenha em atenção que apenas utilizaremos estas informações para o contactarmos a fim de discutir o seu pedido.

Lidar com danos de produtos

A nossa mercadoria é cuidadosamente embalada para envio pelos nossos centros de distribuição ou é pré-embalada pelos nossos fornecedores em conformidade com os requisitos da transportadora. No entanto, apesar destas precauções, compreendemos que podem ocorrer danos durante a entrega.

Examine sempre todo o material entregue e verifique se há sinais de danos. Se encontrar algum problema, notifique o condutor imediatamente e contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04 ou envie um email para vendaspt@farnell.com

Devolver um produto

Q: Como devolvo mercadorias à Farnell element14?
A: Vá ao nosso formulário de pedido de devolução de produto online para solicitar um número de autorização de devolução de materiais (RMA). Receberá instruções relativamente a como preparar a sua embalagem para devolução assim que receber o RMA.

Ligações relacionadas

Q: Qual é o período máximo para devolução de um produto?
A: A empresa opera com uma política de devoluções de 21 dias. Para que se aceite a devolução de um produto de acordo com estas condições, o material deve ser enviado pela empresa em 21 dias após o envio.
Quaisquer materiais devolvidos após 21 dias por serem "indesejados" ou terem sido "incorrectamente encomendados" podem ser recebidos à descrição da empresa, mas estarão sujeitos a uma taxa de reposição mínima de 20% do valor da factura dos materiais ou €10, dependendo do que for superior.
Q: Efectuei uma encomenda que contém um erro. Como posso corrigi-lo?
A: Se detectar algum erro na sua encomenda após efectuar o pedido, contacte o Departamento de Vendas através do +34 93 475 88 04 assim que possível.
Devido à elevada eficiência do nosso sistema de processamento de encomendas online, poderá não ser possível corrigir os dados da encomenda antes que a mesma seja enviada. No entanto, se nos contactar o mais rapidamente possível, teremos maiores possibilidades de corrigir os erros da encomenda antes do envio.