Estado e seguimento da encomenda

Encontre o estado de encomendas recentes e informação relativa ao respectivo seguimento em Estado e seguimento da encomenda

Se estiver registado e com sessão iniciada, pode ver o estado da sua encomenda e respectiva informação de seguimento (depois de ter sido enviada) na página A minha conta: Estado e seguimento da encomenda.

Também pode encontrar as encomendas anteriores, dos últimos 13 meses, em Estado e seguimento da encomenda, independentemente de as ter efectuado online, por telefone ou por qualquer outro método.

NOTA: a secção  Estado e seguimento da encomenda pode não apresentar encomendas efectuadas recentemente. Estas serão apresentadas após os sistemas comerciais terem finalizado o respectivo processamento. Alguns métodos de entrega podem não proporcionar a funcionalidade de seguimento da encomenda.

Pode ver as suas encomendas mais recentes na página inicial de A minha conta.

Ver e alterar encomendas

Q: Qual é o estado da minha encomenda?
A: Pode ver as suas encomendas mais recentes na página Estado e seguimento da encomenda. Em determinadas ocasiões, é possível que uma encomenda acabada de ser efectuada não fique imediatamente visível. Esta será apresentada quando o pedido de encomenda tiver sido completamente processado pelos nossos sistemas comerciais.

Ligações relacionadas

Q:Posso falar com alguém acerca de uma encomenda que acabei de efectuar?
A:
  • Envie um e-mail ao apoio ao cliente: vendaspt@farnell.com
  • Ligue para o apoio ao cliente: +34 93 475 88 04, Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira das 08:00 às 17:00
Q:O que devo fazer se um produto sofrer danos durante a entrega?
A: A nossa mercadoria é cuidadosamente embalada para envio nos nossos centros de distribuição; no entanto, apesar destas precauções, compreendemos que podem ocorrer danos durante a entrega. Se ocorrerem danos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04 ou envie-nos um email para vendaspt@farnell.com.
Q:Posso cancelar uma encomenda?
A:Devido à eficiência do nosso processo de encomenda pela Internet, pode não ser possível evitar a entrega de itens depois de a encomenda ter sido efectuada. Em caso de urgência, ligue para a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04
Q:Por que motivo faltam alguns itens na minha encomenda?
A: Existem muitas razões para a falta de itens na encomenda. Consulte Estado e seguimento da encomenda para averiguar o estado dos itens em falta. Se ainda assim tiver questões, contacte o nosso apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04.