Informações de entrega

Ligações relacionadas

Envie uma encomenda antes do período limite para reduzir o tempo de entrega

Ao seleccionar o método de entrega, os itens em stock são enviados no mesmo dia ou no dia útil seguinte, dependendo do período limite apresentado abaixo. Os itens que sejam transferidos a partir de outros armazéns globais podem precisar de tempo adicional para a entrega.

  • Períodos limite: Liege 18:00, RU 18:00
  • Os itens em stock encomendados antes deste período serão enviados no dia em que a encomenda é efectuada.

Opções de entrega

Proporcionamos uma série de métodos de entrega para a sua encomenda. Assim que a sua encomenda é enviada, notificamo-lo por e-mail e informamo-lo relativamente ao seu número de seguimento (se disponível) para que saiba sempre onde está a sua encomenda. Abaixo pode encontrar mais informação sobre as suas opções de entrega.

Entrega normal no dia seguinte

  • Envio no próprio dia quando efectua a encomenda antes do período limite
  • 9 € por UPS
  • Sem quantidade mínima de encomenda

Tenha em conta:

  • As encomendas que requerem rebobinagem têm de ser efectuadas até às 16:30

Entrega a partir da Newark element14 nos EUA
Se optar por encomendar produtos do nosso armazém dos EUA, a entrega é efectuada em:

  • 3-4 dias úteis (para produtos de stock)
  • €18.00* custo por encomenda - cobre manuseamento, taxa e tarifa de transporte aéreo, independentemente do número de itens
  • Sem quantidade ou valor mínimos de encomenda

* O custo de entrega está sujeito a alterações.

Tenha em conta:

  • Certos tipos de entrega e termos de entrega aplicam-se
  • A sua factura será emitida aproximadamente 2 dias antes da entrega dos itens da Newark element14
  • Os produtos são embalados em embalagens da Newark element14 com todos os documentos de entrega em inglês
  • Os itens da Newark element14 não podem ser cancelados ou devolvidos excepto em caso de reivindicação de garantia (ver os nossos termos de compra para mais detalhes)
  • Os produtos da Farnell element14 na mesma encomenda serão entregues separadamente
  • As especificações de comprimento e peso da Newark element14 são apresentadas em medidas americanas, p. ex. polegadas

Encomendas em espera

Itens com estado de encomenda em espera serão enviados quando estiverem novamente em stock. Se efectuar uma encomenda com mais do que um item com estado de encomenda em espera, pode optar por receber os itens todos juntos ou receber os itens em stock o mais rapidamente possível.

Opções para encomendas em espera

Encomenda em espera permitida
Enviaremos de imediato os produtos disponíveis em stock e colocaremos os itens esgotados em espera. Os itens com estado de encomenda em espera serão entregues assim que ficarem disponíveis. Portanto, receberá a sua encomenda numa ou várias entregas.

Ordem de entrega completa
Se algum item da sua encomenda estiver esgotado, podemos colocar a sua encomenda completa em espera até todos os itens estarem disponíveis. Receberá então a sua encomenda numa única entrega.

Colocar encomendas

Q: O que significa quando uma peça tem um estado de encomenda em espera?
A:Às vezes, a procura de certos produtos pode levá-los a estar temporariamente esgotados. No entanto, se ainda assim pretender um determinado item e não se importar de esperar, teremos todo o gosto em aceitar a encomenda e enviá-la assim que o stock estiver disponível.
Q: Posso transferir ou enviar por e-mail da minha cesta de compras?
A:Sim. Na área inferior da sua Cesta de compras pode seleccionar a opção de transferir ou enviar por e-mail a sua Cesta de compras. Seleccione o nome e a localização onde o pretende guardar e a Cesta de compras completo será guardado como um ficheiro .csv. Cestas de compras guardadas.
Q: O que são encomendas mínimas e múltiplas?
A:Alguns produtos, como resistências ou cabos, vêm em bobinas ou em conjuntos de um comprimento e quantidade definidos. Não se encontram disponíveis para venda em quantidades abaixo de determinados volumes porque não é económico embalá-los em quantidades inferiores.
Q: Como aplico um código de voucher à minha encomenda?
A: Pode adicionar um código de voucher na página da Cesta de compras. Depois de ter adicionado o código do voucher válido, prima o botão “Aplicar” e o total da Cesta de compras apresenta o total actualizado com o desconto.

Ligações relacionadas

Q: Posso guardar a minha Cesta de compras e concluir o meu pedido mais tarde?
A:Sim. Na Cesta de compras, pode guardá-lo introduzindo um nome à sua escolha no campo Guardar Cesta de compras e clicando em “Guardar Cesta de compras”. A Cesta de compras guardado fica disponível em A minha conta.
Q: Como agendo encomendas?
A:Consulte a secção Encomendas agendadas para mais informação.
Q: O que são instruções especiais e notas de entrega?
A:As instruções especiais e as notas de entrega permitem-lhe adicionar informação à sua encomenda. Aparecerão em toda a correspondência relacionada com a sua encomenda. Quando está prestes a finalizar a sua encomenda, a página de entrega dispõe de um campo intitulado “Notas de entrega”. Insira as suas notas neste campo e usufrua da vantagem desta funcionalidade.
Q: Como recebo uma cotação especial para uma encomenda grande?
A:Consulte a secção Cotações para mais informação.
Q: Posso adicionar notas aos itens na minha Cesta de compras?
A:Sim. No Cesta de compras, utilize o campo Notas de linha para introduzir informação para o auxiliar ou auxiliar os seus funcionários. As notas de linha aparecerão nas etiquetas de embalagem de todas as encomendas. Tenha em mente que as notas de linha são apenas para a sua utilização pessoal e para a utilização interna da sua empresa.
Q: Dispõem de preços por volume?
A:Consulte a secção Cotações para mais informação.
Q: Quais são as vossas opções de entrega?
A:Consulte a página Informação de entrega para conhecer todas as nossas opções de entrega.
Q: Porque é que só posso efectuar entregas para endereços de Portugal?
A: Devido a custos adicionais de exportação e a medidas de segurança, temos de ser contactados verbalmente (Tel.: +44 8701 200 208) antes de poder exportar mercadorias. Isto permitir-nos-á verificar se a entrega na sua região é possível e informá-lo relativamente a quaisquer custos ou regulamentos aplicáveis à sua encomenda.
Q: Durante quanto tempo as minhas Cestas permanecerão guardados?
A: Guardaremos as suas Cestas indefinidamente desde que tenha acedido aos mesmos nos últimos 12 meses. As Cestas as quais não tenha acedido nos últimos 12 meses serão automaticamente eliminados.
Q: Até quando posso colocar a minha encomenda para que seja enviada no próprio dia?
A:Para que a encomenda seja enviada no próprio dia, tem de ser colocada antes de 18:00 para produtos entregues a partir do armazém do RU e antes de 18:00 para produtos entregues a partir do armazém de Liege.
Q: Quais são as minhas opções para preferências de encomenda em espera?
A: Para preferências de encomenda em espera, pode seleccionar as seguintes opções:
Encomenda em espera permitida - Entregaremos de imediato os produtos disponíveis em stock e colocaremos os itens esgotados em espera. Os itens com estado de encomenda em espera serão entregues assim que ficarem disponíveis. Portanto, receberá a sua encomenda numa ou várias entregas.
Ordem de entrega completa - Se quaisquer itens da sua encomenda estiverem esgotados, colocaremos a sua encomenda em espera até todos os itens estarem disponíveis. Receberá a sua encomenda numa única entrega.
Q: O que é a Taxa de manuseamento de entrega directa do fornecedor?
A: Os itens de entrega directa do fornecedor que possuem uma taxa de serviço indicada provêm do armazém Newark element14 dos EUA. Aplicar-se-á apenas uma taxa de serviço adicional por encomenda independentemente da quantidade de itens na Cesta. Estes itens estão claramente identificados na Cesta e são entregues em 3-4 dias.
Q: Como abro uma conta comercial?
A: Consulte a secção Conta comercial para mais informação.
Q: Posso pagar as minhas dívidas restantes online?
A: Infelizmente, ainda não existe um método de pagamento de dívidas restantes online. Estamos a considerar esta funcionalidade para que seja possível no futuro.
Q: Posso efectuar encomendas se estiver numa situação de dívida?
A: Sim. Se estiver numa situação de dívida por ter excedido o limite de crédito da sua conta, pode continuar a efectuar encomendas utilizando o seu cartão de crédito. Se estiver numa situação de dívida devido a um estado de “interrupção de encomenda”, tem de contactar o departamento de controlo de crédito através do +34 93 475 88 01