Política de devoluções

Na Farnell element14, confiamos na qualidade dos nossos produtos e com base nas directrizes apresentadas abaixo, aceitamos sem problemas devoluções de mercadoria.

Antes de devolver quaisquer materiais à empresa por qualquer razão, o cliente tem de contactar primeiro a empresa para obter um número de autorização de devolução de materiais (RMA). Todos os materiais são devolvidos por conta e risco do cliente, não podem ser danificados pelo cliente e têm de ser devolvidos na sua embalagem original. O cliente é responsável pela devolução dos materiais à empresa e por proporcionar prova de entrega de tais materiais.

A empresa opera com uma política de devoluções de 21 dias. Para que se aceite a devolução de um produto de acordo com estas condições, o material deve ser enviado pela empresa em 21 dias após o envio.

Materiais que consistam em software, que sejam especialmente concebidos ou que contenham quaisquer substâncias perigosas referidas na Directiva 2002/95/CE relativa à restrição de uso de determinadas substâncias perigosas em equipamento eléctrico ou electrónico ('RoHS') não podem ser devolvidos. Quaisquer materiais que não estejam catalogados ou que não estejam em stock não podem ser devolvidos. Quaisquer materiais sensíveis à estática ou componentes sensíveis à humidade (MSL) fornecidos em embalagem selada não podem ser devolvidos se o invólucro ou a protecção no qual foram fornecidos estiver aberto, violado ou danificado.

  • O cliente deve devolver os materiais tal como instruído assim que um RMA tiver sido obtido, indicando claramente o número de autorização de devolução de materiais (RMA), o número de conta de cliente e o número de encomenda na parte exterior da encomenda.
  • Quaisquer materiais devolvidos após 21 dias por serem "indesejados" ou terem sido "incorrectamente encomendados" podem ser recebidos à descrição da empresa, mas estarão sujeitos a uma taxa de reposição mínima de 20% do valor da factura dos materiais ou €10, dependendo do que for superior.

Devolver um produto

Q: Como devolvo mercadorias à Farnell element14?
A: Vá ao nosso formulário de pedido de devolução de produto online para solicitar um número de autorização de devolução de materiais (RMA). Receberá instruções relativamente a como preparar a sua embalagem para devolução assim que receber o RMA.

Ligações relacionadas

Q: Qual é o período máximo para devolução de um produto?
A: A empresa opera com uma política de devoluções de 21 dias. Para que se aceite a devolução de um produto de acordo com estas condições, o material deve ser enviado pela empresa em 21 dias após o envio.
Quaisquer materiais devolvidos após 21 dias por serem "indesejados" ou terem sido "incorrectamente encomendados" podem ser recebidos à descrição da empresa, mas estarão sujeitos a uma taxa de reposição mínima de 20% do valor da factura dos materiais ou €10, dependendo do que for superior.
Q: Efectuei uma encomenda que contém um erro. Como posso corrigi-lo?
A: Se detectar algum erro na sua encomenda após efectuar o pedido, contacte o Departamento de Vendas através do +34 93 475 88 04 assim que possível.
Devido à elevada eficiência do nosso sistema de processamento de encomendas online, poderá não ser possível corrigir os dados da encomenda antes que a mesma seja enviada. No entanto, se nos contactar o mais rapidamente possível, teremos maiores possibilidades de corrigir os erros da encomenda antes do envio.