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Estado e seguimento da encomenda

Encontre todas as encomendas que efectuou online, por telefone ou fax. Obtenha a sua mais recente informação de estado da encomenda e de seguimento da entrega (se disponível). A sua encomenda deve ser efectuada online para poder ter acesso a informação de estado e seguimento de encomenda anterior.

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Se precisar de facturas com mais de 12 meses ou se precisar que lhe enviemos por e-mail outra cópia de uma factura, pode solicitar uma cópia de factura contactando-nos através do e-mail vendaspt@farnell.com ou ligando-nos para o +34 93 475 88 01 para comunicar com um representante.

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Pode ter a oportunidade de cancelar a sua encomenda, mas se esta já se encontrar em processamento, pode sempre efectuar uma devolução. Clique na ligação para obter informação detalhada.

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Q: Qual é o estado da minha encomenda?
A: Pode ver as suas encomendas mais recentes na página Estado e seguimento da encomenda. Em determinadas ocasiões, é possível que uma encomenda acabada de ser efectuada não fique imediatamente visível. Esta será apresentada quando o pedido de encomenda tiver sido completamente processado pelos nossos sistemas comerciais.

Ligações relacionadas

Q:Posso falar com alguém acerca de uma encomenda que acabei de efectuar?
A:
  • Envie um e-mail ao apoio ao cliente: vendaspt@farnell.com
  • Ligue para o apoio ao cliente: +34 93 475 88 04, Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira das 08:00 às 17:00
Q:O que devo fazer se um produto sofrer danos durante a entrega?
A: A nossa mercadoria é cuidadosamente embalada para envio nos nossos centros de distribuição; no entanto, apesar destas precauções, compreendemos que podem ocorrer danos durante a entrega. Se ocorrerem danos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04 ou envie-nos um email para vendaspt@farnell.com.
Q:Posso cancelar uma encomenda?
A:Devido à eficiência do nosso processo de encomenda pela Internet, pode não ser possível evitar a entrega de itens depois de a encomenda ter sido efectuada. Em caso de urgência, ligue para a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04
Q:Por que motivo faltam alguns itens na minha encomenda?
A: Existem muitas razões para a falta de itens na encomenda. Consulte Estado e seguimento da encomenda para averiguar o estado dos itens em falta. Se ainda assim tiver questões, contacte o nosso apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04.