POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA PORTUGAL DA Farnell element14

Farnell element14 é o nome comercial da Farnell Components, S.L. de Espanha, uma das empresas do grupo Premier Farnell Group. O grupo de empresas Premier Farnell Group inclui a Premier Farnell Group UK Limited (que administra a Farnell element14 UK e a CPC), a Premier Farnell Group Ltd (que administra a comunidade www.element14.com), a Cadsoft Computer GmbH e diversas empresas-irmãs que administram negócios semelhantes à Farnell element14 noutros países. Esta política de privacidade explica de que modo utilizamos quaisquer dados pessoais do utilizador recolhidos quando este utiliza o website.

Que dados recolhemos sobre o utilizador?

Recolhemos dados sobre o utilizador quando este se regista no nosso website ou quando efectua uma encomenda de produtos ou serviços. Também poderemos recolher dados sobre o utilizador se este, de forma voluntária, preencher inquéritos ao consumidor, der a sua opinião ou participar em concursos organizados por empresas integrantes do grupo Premier Farnell Group. Além disso, recolhemos ainda dados sobre a utilização do website através de cookies (consulte a secção "Cookies" mais abaixo).

De que modo serão utilizados os dados sobre o utilizador?

Os dados recolhidos são utilizados para processar as encomendas e gerir a conta do utilizador. Se o utilizador nos conceder, e a outras empresas do grupo, autorização para tal, entraremos em contacto para divulgar ofertas especiais, eventos e outros produtos e serviços que acreditemos serem do seu interesse.

Utilizamos os dados do utilizador recolhidos pelo website através de cookies (consulte a secção "Cookies" mais abaixo) para personalizar as subsequentes visitas aos nossos websites. Sempre que o utilizador utilizar o website também recolheremos os seguintes dados: nome de domínio/endereço IP, URL de referência, browser e plataforma, hora da visita, páginas visitadas e pesquisas efectuadas. Estes dados podem ser utilizados para nos ajudar a melhorar o desempenho do website e a avaliar a relevância e os requisitos de determinados serviços.

Se o utilizador o autorizar, poderemos monitorizar e gravar conversas telefónicas com o utilizador para fins de formação de pessoal, qualidade e segurança.

Os dados serão partilhados com terceiros?

Os dados do utilizador poderão ser partilhados com:

  • outras empresas do grupo Premier Farnell Group e determinadas empresas de terceiros que nos forneçam serviços. Este grupo de empresas e terceiros apenas irão utilizar os dados do utilizador para fornecer esses serviços e ajudar-nos a melhorar o nosso website ou serviços. Irão fazê-lo agindo como os nossos processadores de dados e irão tratar os dados do utilizador em nosso nome e em conformidade com as nossas instruções. Alguns destes processadores poderão estar situados fora de Portugal ou Espanha, pelo que os dados do utilizador poderão ser transferidos e tratados fora de Portugal ou Espanha (inclusive, por vezes, fora da Europa). Nestas situações, tomaremos as medidas necessárias para assegurar a protecção dos dados do utilizador;
  • agências de notação de crédito e empresas similares, de forma a efectuar pesquisas de notação de crédito, para evitar fraudes e procurar devedores, além de que também poderemos obter de tais empresas dados sobre o utilizador;
  • qualquer empresa ou pessoa a quem possamos, de futuro, vender parte ou a totalidade do nosso negócio.

Se o utilizador o autorizar, partilharemos os dados com outras empresas do grupo Premier Farnell Group para fins de marketing, mas não partilharemos os dados com quaisquer empresas de terceiros para fins de marketing dessas empresas.

Marketing

Juntamente com outras empresas do grupo Premier Farnell Group, faz parte da nossa política enviar ao utilizador informações sobre produtos ou serviços que acreditamos serem do seu interesse. Mesmo que tenha permitido o envio de informações de marketing, o utilizador pode optar por deixar de receber estas informações a qualquer altura. Se o utilizador pretender deixar de ser contactado para fins de marketing, deve clicar aqui, para actualizar as suas preferências, ou contactar-nos através do endereço de e-mail unsubscribe-pt@farnell.com (referindo que tipo de marketing pretender deixar de receber) ou por telefone, através do número +34 93 475 88 04.

Cookies

Utilizamos cookies para garantir que proporcionamos ao utilizador a melhor experiência na utilização do nosso website. Pode obter mais informações sobre a utilização de cookies pela nossa parte aqui.

Segurança

O acesso aos dados armazenados sobre o utilizador está protegido por palavra-passe e o acesso às palavras-passes é limitado. É utilizada tecnologia de firewall para evitar o acesso não autorizado e é efectuada diariamente uma cópia de segurança dos servidores, além de os arquivos serem armazenados numa localização segura.

O nosso website utiliza SSL (tecnologia "Secure Socket Layer"), a norma comum de segurança na Internet. O SSL constitui um protocolo aberto para comunicações de dados seguras nas redes informáticas. O amplo suporte deste protocolo promove a interoperabilidade entre produtos de diferentes organizações. Este proporciona um ambiente onde é possível a realização de comércio electrónico e os dados são protegidos e encriptados de forma segura. O SSL constitui um método simples para aplicar uma forte segurança a aplicações e infra-estruturas de redes existentes. O SSL é um protocolo de aplicação independente e proporciona:

  • encriptação, o que cria um canal seguro para evitar que outros interfiram na rede;
  • autenticação, que utiliza certificados e assinaturas digitais para verificar a identidade das entidades na troca de dados e transacções; e
  • integridade das mensagens, o que garante que as mensagens não podem ser alteradas quando estão em circulação.

O nosso website está autenticado para comércio electrónico pela VeriSign, a autoridade líder mundial na autenticação de websites.

A Farnell está empenhada em apoiar as boas práticas de segurança e as normas de segurança do Sector dos pagamentos com cartões. Como tal, utilizamos ferramentas e práticas de segurança padrão do sector para garantir a segurança dos dados do seu cartão de crédito. Trabalhamos em conjunto com os nossos parceiros de negócios e bancos responsáveis pelas autorizações de modo a garantir a segurança dos dados dos nossos clientes e encontramo-nos a analisar constantemente a nossa posição relativa à segurança para garantir que a mesma se encontra harmonizada com os requisitos da norma PCI (Sector dos pagamentos com cartões).

Armazenamento das informações do cartão de pagamento

As informações do seu cartão de pagamento são armazenadas estritamente para fins de obtenção de pagamento das encomendas que efectue. De igual modo, também armazenamos estas informações para acelerar o processo de futuras compras que efectue. Todas as informações do cartão armazenadas são protegidas, pois apenas são apresentados os últimos quatro dígitos do número de conta, no momento de confirmar a sua encomenda. Garantimos controlos físicos, electrónicos e de procedimentos em relação à recolha, armazenamento e divulgação de qualquer informação passível de identificação pessoal que nos envie. Levamos as nossas obrigações de segurança muito a sério e gostaríamos de lhe solicitar a tomada das devidas precauções para assegurar que mantém protegidas as suas informações de conta, incluindo a sua ID e palavra-passe, para prevenir qualquer utilização indevida e não autorizada. Gostaríamos ainda de recomendar que termine completamente a sessão da sua conta e utilize as medidas necessárias para eliminar qualquer histórico de navegação e cookies que possam ter ficado armazenados, de forma a prevenir a utilização indevida das suas informações por parte de um utilizador não autorizado.

Outros websites

O nosso website pode incluir ligações para outros websites. Esta política de privacidade aplica-se apenas a este website, pelo que quando acede a outros websites através dessas ligações deve verificar as respectivas políticas de privacidade.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de privacidade ou relativamente aos dados que recolhemos sobre o utilizador pode enviá-la por e-mail para ptdpo@farnell.com ou por escrito para Farnell Components, S.L., Parque Empresarial Cityparc, Edificio Londres 2º, Ctra. Hospitalet, 147-149, 08940-Cornellá (Barcelona), España.