Actualizar informações do perfil
Actualize informação do perfil e preferências gerais
Ajude-nos a compreender melhor as suas necessidades. Pode actualizar a informação do perfil na secção Informações do perfil em A minha conta. Pode alterar a seguinte informação nesta página:
- Título, nome e apelido
- Endereço de e-mail utilizado para enviar notificações de encomenda e informação
(inclui informação de encomenda, notificação de entrega e facturação de encomenda) - Número de telefone a utilizar para o contactar em caso de problemas com encomendas
Nota: em algumas circunstâncias, o seu e-mail também pode ser utilizado para contactá-lo acerca de problemas de encomendas - Preferências especiais: função, utilização de produto, notificações de e-mail e ofertas especiais, método de contacto favorito e estado "Memorizar-me" (para evitar que a sua sessão de compras expire)
A minha conta
Q: Esqueci-me da minha palavra-passe. Podem ajudar-me?
A:
Esqueceu-se da palavra-passe
Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode facilmente solicitar que esta seja reposta.
Alterar palavra-passe
Se se lembrar da sua palavra-passe actual, simplesmente inicie sessão, vá à página A minha conta: Alterar palavra-passe e siga as instruções dadas.
Ligações relacionadas
Q: Como posso solicitar o meu nome de utilizador?
A: Se se esqueceu do seu nome de utilizador, pode facilmente solicitar que o seu nome de utilizador seja enviado ao endereço de e-mail que estiver definido no seu perfil.
Ligações relacionadas
Q: Como posso alterar o meu endereço de entrega/facturação?
A:Pode enviar um pedido de actualização de endereço de facturação iniciando sessão e indo a Endereços em A minha conta. Clique em “Pedir novo endereço de facturação”, introduza o novo endereço e clique em Guardar. O seu pedido será processado pelo nosso pessoal de serviço de apoio ao cliente. Note que o pedido de novo endereço de facturação não atrasará as encomendas que tiver em curso. Até termos revisto e efectuado as alterações solicitadas, quaisquer encomendas que tenha efectuado serão facturadas com o endereço anterior.
Ligações relacionadas
Q: Que caracteres podem ser utilizados no preenchimento de formulários?
A: Os seguintes caracteres podem ser utilizados no preenchimento de formulários:
- a-z A-Z 0-9
- Toda a pontuação e a maioria dos caracteres especiais, exceto ‘|’ ‘,’ (vírgula) & ‘\’ (Nota: os campos como código postal, números de telefone, etc. não admitem caracteres especiais)
Q: Como posso alterar a minha conta?
A: Se tiver mais de uma conta, pode alterar a conta para a sua encomenda actual na página de informação de encomenda, em Selecção de conta. Se não tiver mais de uma conta, pode solicitar uma nova conta quando estiver a efectuar uma encomenda, seleccionando a opção em Selecção de conta na página de informação de encomenda.
Q: Já sou um cliente. De que preciso para poder efectuar encomendas online?
A: O seu número de conta não lhe dá automaticamente acesso à conta online; precisa de criar o acesso registando-se online. O registo é muito rápido e fácil e, uma vez concluído, permite efectuar livremente pedidos online. Para se registar, ser-lhe-á pedido que proporcione alguns detalhes e seleccione o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, que será a sua única referência para aceder ao website. A sua conta online permitir-lhe-á actualizar os seus detalhes online, incluindo o seu número de conta e preferências.