Finalizar encomenda

Ligações relacionadas

A finalização de encomendas é um processo simples de 3 passos

  • Introduza a sua informação de encomenda
  • Reveja a encomenda
  • Envie a sua encomenda e receba confirmação

Página de informação de encomenda

Solicitar conta/Ligar-se à conta Farnell

  • Os novos clientes podem seleccionar “Não preciso de uma conta comercial” ou “Solicitar conta comercial nova”.
  • Os clientes online existentes encontram o respectivo número de conta aqui e este está pré-seleccionado
  • Se já for cliente e se não vir o seu número de conta ou se esta for a sua primeira compra online, seleccione “Ligar-se a uma conta comercial existente” ou, se pretender criar uma nova conta comercial, “Solicitar conta comercial nova”
Aceda a detalhes adicionais na ajuda para Factura e pagamento.

Dados do cartão de crédito/débito

Caso seleccione Cartão de crédito/débito como método de facturação, serão apresentados os respectivos campos para que introduza o número do cartão e as informações relacionadas. Caso já tenha efectuado compras anteriormente com um cartão de crédito/débito e nos tenha permitido guardar os dados do cartão, será apresentado o menu Cartão guardado e poderá seleccionar o cartão utilizado anteriormente. Continuará a ser-lhe solicitado que introduza o código de segurança CV2, devido a este não ser guardado por motivos de segurança.

Consulte a ajuda para Actualizar cartões de pagamento para obter mais informações sobre como guardar e gerir vários cartões de crédito/débito.

Selecção de entrega e opções de encomenda

Seleccione o seu método favorito de envio e adicione quaisquer notas ou instruções. Consulte a ajuda para Informação de entrega para obter informações sobre opções de envio e limitações. Consulte também a ajuda para Encomenda agendada para informação sobre entregas em várias datas.

Definir as Predefinições preferenciais para encomendas para uma Finalização mais rápida da encomenda

Se for um cliente que efectua compras com frequência, pode configurar e estabelecer a conta, o método de facturação, os endereços e o método de envio predefinidos para as futuras encomendas em Preferências de encomenda em A minha conta. Consulte a ajuda para Actualizar preferências de encomenda para mais detalhes

Colocar encomendas

Q: O que significa quando uma peça tem um estado de encomenda em espera?
A:Às vezes, a procura de certos produtos pode levá-los a estar temporariamente esgotados. No entanto, se ainda assim pretender um determinado item e não se importar de esperar, teremos todo o gosto em aceitar a encomenda e enviá-la assim que o stock estiver disponível.
Q: Posso transferir ou enviar por e-mail da minha cesta de compras?
A:Sim. Na área inferior da sua Cesta de compras pode seleccionar a opção de transferir ou enviar por e-mail a sua Cesta de compras. Seleccione o nome e a localização onde o pretende guardar e a Cesta de compras completo será guardado como um ficheiro .csv. Cestas de compras guardadas.
Q: O que são encomendas mínimas e múltiplas?
A:Alguns produtos, como resistências ou cabos, vêm em bobinas ou em conjuntos de um comprimento e quantidade definidos. Não se encontram disponíveis para venda em quantidades abaixo de determinados volumes porque não é económico embalá-los em quantidades inferiores.
Q: Como aplico um código de voucher à minha encomenda?
A: Pode adicionar um código de voucher na página da Cesta de compras. Depois de ter adicionado o código do voucher válido, prima o botão “Aplicar” e o total da Cesta de compras apresenta o total actualizado com o desconto.

Ligações relacionadas

Q: Posso guardar a minha Cesta de compras e concluir o meu pedido mais tarde?
A:Sim. Na Cesta de compras, pode guardá-lo introduzindo um nome à sua escolha no campo Guardar Cesta de compras e clicando em “Guardar Cesta de compras”. A Cesta de compras guardado fica disponível em A minha conta.
Q: Como agendo encomendas?
A:Consulte a secção Encomendas agendadas para mais informação.
Q: O que são instruções especiais e notas de entrega?
A:As instruções especiais e as notas de entrega permitem-lhe adicionar informação à sua encomenda. Aparecerão em toda a correspondência relacionada com a sua encomenda. Quando está prestes a finalizar a sua encomenda, a página de entrega dispõe de um campo intitulado “Notas de entrega”. Insira as suas notas neste campo e usufrua da vantagem desta funcionalidade.
Q: Como recebo uma cotação especial para uma encomenda grande?
A:Consulte a secção Cotações para mais informação.
Q: Posso adicionar notas aos itens na minha Cesta de compras?
A:Sim. No Cesta de compras, utilize o campo Notas de linha para introduzir informação para o auxiliar ou auxiliar os seus funcionários. As notas de linha aparecerão nas etiquetas de embalagem de todas as encomendas. Tenha em mente que as notas de linha são apenas para a sua utilização pessoal e para a utilização interna da sua empresa.
Q: Dispõem de preços por volume?
A:Consulte a secção Cotações para mais informação.
Q: Quais são as vossas opções de entrega?
A:Consulte a página Informação de entrega para conhecer todas as nossas opções de entrega.
Q: Porque é que só posso efectuar entregas para endereços de Portugal?
A: Devido a custos adicionais de exportação e a medidas de segurança, temos de ser contactados verbalmente (Tel.: +44 8701 200 208) antes de poder exportar mercadorias. Isto permitir-nos-á verificar se a entrega na sua região é possível e informá-lo relativamente a quaisquer custos ou regulamentos aplicáveis à sua encomenda.
Q: Durante quanto tempo as minhas Cestas permanecerão guardados?
A: Guardaremos as suas Cestas indefinidamente desde que tenha acedido aos mesmos nos últimos 12 meses. As Cestas as quais não tenha acedido nos últimos 12 meses serão automaticamente eliminados.
Q: Até quando posso colocar a minha encomenda para que seja enviada no próprio dia?
A:Para que a encomenda seja enviada no próprio dia, tem de ser colocada antes de 18:00 para produtos entregues a partir do armazém do RU e antes de 18:00 para produtos entregues a partir do armazém de Liege.
Q: Quais são as minhas opções para preferências de encomenda em espera?
A: Para preferências de encomenda em espera, pode seleccionar as seguintes opções:
Encomenda em espera permitida - Entregaremos de imediato os produtos disponíveis em stock e colocaremos os itens esgotados em espera. Os itens com estado de encomenda em espera serão entregues assim que ficarem disponíveis. Portanto, receberá a sua encomenda numa ou várias entregas.
Ordem de entrega completa - Se quaisquer itens da sua encomenda estiverem esgotados, colocaremos a sua encomenda em espera até todos os itens estarem disponíveis. Receberá a sua encomenda numa única entrega.
Q: O que é a Taxa de manuseamento de entrega directa do fornecedor?
A: Os itens de entrega directa do fornecedor que possuem uma taxa de serviço indicada provêm do armazém Newark dos EUA. Aplicar-se-á apenas uma taxa de serviço adicional por encomenda independentemente da quantidade de itens na Cesta. Estes itens estão claramente identificados na Cesta e são entregues em 3-4 dias.
Q: Como abro uma conta comercial?
A: Consulte a secção Conta comercial para mais informação.
Q: Posso pagar as minhas dívidas restantes online?
A: Infelizmente, ainda não existe um método de pagamento de dívidas restantes online. Estamos a considerar esta funcionalidade para que seja possível no futuro.
Q: Posso efectuar encomendas se estiver numa situação de dívida?
A: Sim. Se estiver numa situação de dívida por ter excedido o limite de crédito da sua conta, pode continuar a efectuar encomendas utilizando o seu cartão de crédito. Se estiver numa situação de dívida devido a um estado de “interrupção de encomenda”, tem de contactar o departamento de controlo de crédito através do +34 93 475 88 01
Q: Não consigo ver o cartão que adicionei para futuras encomendas no Checkout ou em My Account (A minha conta)
A: Não temos permissão para armazenar cartões que sejam recusados na primeira utilização. Nesta situação ser-lhe-á solicitado que introduza e guarde os detalhes do cartão novamente. Isto poderá ser feito durante a sua próxima encomenda ou em My Account (A minha conta).
Algumas organizações permitem que os seus compradores utilizem o mesmo cartão para compras. Se um utilizador anterior remover o direito de armazenamento do cartão, deixaremos de poder guardar o cartão. Basta introduzir novamente os detalhes do cartão e optar por guardar o cartão para utilização futura.