Cancelar uma encomenda
Precisa de cancelar uma encomenda? Orgulhamo-nos de processar e enviar encomendas de clientes rapidamente. Assim que uma encomenda é efectuada, os nossos sistemas de processamento recolhem, embalam e enviam a encomenda em minutos na maioria dos casos. Isto significa que terá de ligar para a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04 se pretender cancelar uma encomenda que tenha efectuado. A excepção a esta regra refere-se aos itens de encomenda que estejam em espera e não estejam marcados como não canceláveis, para os quais é possível que disponha de mais tempo para cancelar. Neste caso, envie um e-mail para vendaspt@farnell.com.
- Envie um e-mail ao apoio ao cliente: vendaspt@farnell.com
- Ligue para o apoio ao cliente: +34 93 475 88 04, Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira das 08:00 às 17:00
Ver e alterar encomendas
Q: Qual é o estado da minha encomenda?
A: Pode ver as suas encomendas mais recentes na página Estado e seguimento da encomenda. Em determinadas ocasiões, é possível que uma encomenda acabada de ser efectuada não fique imediatamente visível. Esta será apresentada quando o pedido de encomenda tiver sido completamente processado pelos nossos sistemas comerciais.
Ligações relacionadas
Q:Posso falar com alguém acerca de uma encomenda que acabei de efectuar?
A:
- Envie um e-mail ao apoio ao cliente: vendaspt@farnell.com
- Ligue para o apoio ao cliente: +34 93 475 88 04, Segunda a Quinta-feira das 08:00 às 17:30 e Sexta-feira das 08:00 às 17:00
Q:O que devo fazer se um produto sofrer danos durante a entrega?
A: A nossa mercadoria é cuidadosamente embalada para envio nos nossos centros de distribuição; no entanto, apesar destas precauções, compreendemos que podem ocorrer danos durante a entrega. Se ocorrerem danos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04 ou envie-nos um email para vendaspt@farnell.com.
Q:Posso cancelar uma encomenda?
A:Devido à eficiência do nosso processo de encomenda pela Internet, pode não ser possível evitar a entrega de itens depois de a encomenda ter sido efectuada. Em caso de urgência, ligue para a nossa equipa de apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04
Q:Por que motivo faltam alguns itens na minha encomenda?
A: Existem muitas razões para a falta de itens na encomenda. Consulte Estado e seguimento da encomenda para averiguar o estado dos itens em falta. Se ainda assim tiver questões, contacte o nosso apoio ao cliente através do +34 93 475 88 04.