Alterar palavra-passe

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Pode alterar a sua palavra-passe na secção Alterar palavra-passe em A minha conta

Os requisitos para o formato da palavra-passe são os seguintes:

  • Tem de ter entre 8 e 20 caracteres
  • Tem de ser uma mistura de caracteres alfanuméricos e ter, no mínimo, uma letra ou um número. Nenhum outro tipo de carácter é permitido.
  • O sistema distingue maiúsculas e minúsculas nas palavras-passe. Recomenda-se que utilize maiúsculas e minúsculas. As palavras-passe seguras contêm maiúsculas e minúsculas.

Não se lembra do seu nome do utilizador e/ou da sua palavra-passe? Pode solicitar que o seu nome de utilizador seja enviado para o endereço de e-mail indicado na sua informação pessoal e pode solicitar que a sua palavra-passe seja reposta.

NOTA: se a sua palavra-passe for reposta, recomenda-se que vá à secção de alteração da palavra-passe e que altere a sua palavra-passe para algo mais fácil de recordar. As palavras-passe enviadas a partir de um pedido de reposição são cadeias de letras e números geradas de forma aleatória.

Relativamente à Comunidade element14, o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe para Farnell.com e element14.com serão diferentes, a não ser que os tenha definido para serem iguais. Os sistemas de início de sessão são independentes e não transferimos informação de utilizador entre os dois sites.

A minha conta

Q: Esqueci-me da minha palavra-passe. Podem ajudar-me?
A:

Esqueceu-se da palavra-passe

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode facilmente solicitar que esta seja reposta.

Alterar palavra-passe

Se se lembrar da sua palavra-passe actual, simplesmente inicie sessão, vá à página A minha conta: Alterar palavra-passe e siga as instruções dadas.

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Q: Como posso solicitar o meu nome de utilizador?
A: Se se esqueceu do seu nome de utilizador, pode facilmente solicitar que o seu nome de utilizador seja enviado ao endereço de e-mail que estiver definido no seu perfil.

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Q: Como posso alterar o meu endereço de entrega/facturação?
A:Pode enviar um pedido de actualização de endereço de facturação iniciando sessão e indo a Endereços em A minha conta. Clique em “Pedir novo endereço de facturação”, introduza o novo endereço e clique em Guardar. O seu pedido será processado pelo nosso pessoal de serviço de apoio ao cliente. Note que o pedido de novo endereço de facturação não atrasará as encomendas que tiver em curso. Até termos revisto e efectuado as alterações solicitadas, quaisquer encomendas que tenha efectuado serão facturadas com o endereço anterior.

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Q: Que caracteres podem ser utilizados no preenchimento de formulários?
A: Os seguintes caracteres podem ser utilizados no preenchimento de formulários:
  • a-z  A-Z  0-9
  • Toda a pontuação e a maioria dos caracteres especiais, exceto ‘|’ ‘,’ (vírgula) & ‘\’ (Nota: os campos como código postal, números de telefone, etc. não admitem caracteres especiais)
Q: Como posso alterar a minha conta?
A: Se tiver mais de uma conta, pode alterar a conta para a sua encomenda actual na página de informação de encomenda, em Selecção de conta. Se não tiver mais de uma conta, pode solicitar uma nova conta quando estiver a efectuar uma encomenda, seleccionando a opção em Selecção de conta na página de informação de encomenda.
Q: Já sou um cliente. De que preciso para poder efectuar encomendas online?
A: O seu número de conta não lhe dá automaticamente acesso à conta online; precisa de criar o acesso registando-se online. O registo é muito rápido e fácil e, uma vez concluído, permite efectuar livremente pedidos online. Para se registar, ser-lhe-á pedido que proporcione alguns detalhes e seleccione o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, que será a sua única referência para aceder ao website. A sua conta online permitir-lhe-á actualizar os seus detalhes online, incluindo o seu número de conta e preferências.